Закрытие/блокировка карты банка Восточный

У клиентов банка Восточный может возникнуть необходимость закрыть дебетовую или кредитную карту. Также иногда требуется не закрытие, а блокировка.

Важно не допустить ошибок, которые затем могут обернуться проблемами для владельца карты. Особенно в случае с кредитной карточкой.

Причины отказа от карты могут быть разными: потеряли, украли, просто стала не нужна и другие. Вы имеет право отказаться от использования карты с объяснением или без объяснения причины.

Закрытие карты

Рассмотрим вопрос, как закрыть карту банка «Восточный». Карта является активной даже при отсутствии денег на ней (баланс = 0).

Все карты банка делятся на дебетовые и кредитные:

Закрываем дебетовую карту

Дебетовая карта — это карта, на карт-счете которой находятся ваши собственные средства.

Правильный порядок действий по закрытию таков:

  1. Вывести все средства с карт-счета данной карты. Переводом на другую карту (как Восточного банка, так и любого другого) или снять наличными через банкомат. Также деньги можно получить в кассе отделения.
  2. Взять с собой паспорт и данную карту и посетить любое отделение Восточного банка.
  3. Заполнить «Заявление на закрытие» карты, которое выдаст сотрудник банка.
  4. Сотрудники заберут у вас карту и уничтожат ее (сразу или спустя несколько дней/недель).

Заявление — это ваше намерение в письменной форме, заверенное вашей подписью. В Заявлении обычно указывается ФИО, номер карты, причина закрытия, способе вывода денег (если таковые остались на карт-счете).

Образцы Заявления:

Закрытие/блокировка карты банка Восточный
Образец 1
Закрытие/блокировка карты банка Восточный
Образец 2

Также нужно различать:

  1. Клиент закрывает карту, но остается клиентом банка «Восточный» и дальше. У него есть другие карты и/или открытые вклады/кредиты/счета
  2. Клиент закрывает карту (единственная услуга, которой он пользовался в банке) и расторгает Договор на банковское обслуживание (перестает быть клиентом вообще). Услуги «Мобильный банк» и «Интернет-банк» также перестают быть доступными для него. В этом случае потребуется и Заявление на расторжение Договора. С собой возьмите экземпляр Договора, который вам выдавали при открытии карты/счета (если сохранился).
Обратите внимание:  Банки-партнёры Восточного банка

После принятия Заявления о закрытии сотрудники Банка выдадут вам расписку:

Закрытие/блокировка карты банка Восточный
Образец расписки

Сроки закрытия дебетовой карты

Срок закрытия зависит от таких факторов, как: наличие невыведенных средств на карте, отключения программных функций: смс-информирования, оповещений, дополнительных платных услуг.

В среднем срок полного закрытия дебетовой карты составляет 7 календарных дней.

Что может быть
Возможен случай, когда банк не спешит расставаться с вами. Вы были хорошим клиентом, не доставляли банку проблем. Просто по своим личным причинам решили закрыть карточку. В Восточном банке есть служба Качества по работе с клиентами и обслуживанию. Они могут начать выяснять, почему вы решили закрыть карту, что вам не понравилось в обслуживании, будут стараться вас удержать и уговаривать остаться клиентом, предлагая более выгодные условия. Это стандартная практика. В этом случае сроки закрытия могут растянутся на несколько недель или даже месяц. Если вы будете настойчивы, карту, конечно закроют, но «помурыжат». А может и уговорят и далее быть клиентом.

Если подключен Овердрафт

Ко многим дебетовым картам банки позволяют подключать Овердрафт — небольшой кредит с фиксированным лимитом. В этом случае закрытие дебетовой карты осложняется погашением Овердрафта.

Пока вы не погасите полностью задолженность и проценты по ней, закрыть карту невозможно.

Закрываем кредитную карту

Кредитная карта — это карта, на карт-счете которой находятся кредитные (заемные) средства. Т.е. не ваши, деньги банка, которые он предоставляет вам под проценты в пользование.

Обратите внимание:  Мобильный банк Восточный банк

Конечно, на кредитке может еще быть дебетовый карт-счет (дополнительно) с вашими собственными деньгами. Но все же основные — это кредитные деньги.

Главный момент: кредитку нельзя просто разрезать и выкинуть. Вы лишь избавитесь от пластиковой карточки, но кредитный счет останется действующим и продолжит генерировать вам долги (проценты).

Правильный порядок действий:

Отказали в Тинькофф? Карта 100 дней без процентов от Альфа-Банк - подробнее

  1. Погасить задолженность (основное тело кредита + проценты по нему). Вся информация по сумме долга видна вам в Личном кабинете интернет-банка или Мобильного банка. Также сумму можно узнать в самом отделении у сотрудника либо по телефону 8-800-100-7-100.
  2. Посетить банк (с паспортом и кредитным Договором) и заполнить Заявление на закрытие кредитной карты.
  3. Получить Расписку о приеме Заявления.
  4. Дождаться решения по вашему Заявлению.

Только после положительного решения кредитную карту можно физически уничтожить. Лучше отдать ее сотруднику, он ее при вас утилизирует.

Рекомендуемое действие:

Взять в банке Справку об отсутствии задолженности перед банком, заверенную печатью банка и подписью ответственного лица через 45 календарных дней с момента регистрации Заявления об отказе от карты. Это очень важный пункт, без справки в дальнейшем вы ничего не сможете доказать.

Пример Справки от отсутствии задолженности:

Закрытие/блокировка карты банка Восточный

Закрытие/блокировка карты банка Восточный

Сроки закрытия кредитной карты

Срок полного закрытия — 30-45 календарных дней с момента подачи Заявления. Как правило, банк уведомляет клиента о закрытии карточного счета по телефону в виде смс-сообщения.

Закрытие/блокировка карты банка Восточный

Владелец карты скончался, как быть

По факту, любому банку неинтересны проблемы заемщиков. Если кредит, в данном случае кредитная карта, не оплачивается, то по нему продолжают начисляться проценты, штрафы за просрочку даже после смерти заемщика. Если имеется заключенный договор со страховой компанией, что крайне редко происходит при открытии обычной кредитки моментальной выдачи, то страхователь погашает весь кредит (тело и проценты) умершего по состоянию на день смерти человека.

Обратите внимание:  Пенсионная карта "Мудрость"

Получается, что обязательства перед банком ложатся на плечи родственников усопшего, которые выступают его наследниками согласно ст.1143 ГК РФ. Если набежала приличная сумма долга в период со дня смерти заемщика до вступления в силу наследства (6 месяцев), то можно обратиться в суд для снижения задолженности за данный период. Суд обычно идет навстречу таким обращениям.

Родственник должен предоставить свидетельство о смерти, кредитный договор, погасить возникшую по кредитке задолженность (если имеется), написать заявление и только потом банк сможет закрыть карточный счет.

Блокировка карты

Блокировка карты — это процедура, которая требуется в срочных случаях: карту потеряна, украдена или ее данные стали известны 3-им лицам.

В этом случае, для исключения возможности воспользоваться вашими деньгами, следует провести блокировку.

Если вы не пользуетесь картой, на ней нет денег, то тоже можно провести блокировку, чтобы карта перестала быть активной (и все операции по ней, включая подключенные услуги вроде смс-информирования).

Как заблокировать карту:

  1. Позвонить сотрудникам в банк 8-800-100-7-100 (звонок бесплатный). Подготовьте паспортные данные, и номер данной карты, они потребуются сотруднику.
  2. Посетить отделение/офис банка с паспортом
  3. Самостоятельно через Мобильный или Интернет-банк. Найти в списке нужную карточку, выбрав в меню пункт «Блокировка». После этого необходимо указать причину принятия подобного решения и подтвердить операцию, нажав «Заблокировать карту».

Закрытие/блокировка карты банка Восточный

Закрытие/блокировка карты банка Восточный

После блокировки картой пользоваться больше невозможно. Снять блокировку тоже нельзя. Придется заново перевыпускать карту.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *